Cobrança de boleto após cancelamento

Olá Vanessa, boa tarde!

Após análise do histórico de atendimento, identificamos que a solicitação de cancelamento foi registrada dentro do prazo previsto em regulamento. Contudo, o processo não foi concluído na ocasião em razão da ausência da confirmação necessária para formalização do pedido, etapa indispensável para a efetivação do cancelamento.

Após novo contato realizado por nossa equipe, os esclarecimentos foram prestados, a solicitação foi confirmada e o cancelamento devidamente concluído.

Reforçamos que o GRUPO SUPPORT atua em conformidade com os procedimentos regulamentares, buscando garantir a segurança e a correta formalização das solicitações de seus associados.

Atenciosamente,
Equipe GRUPO SUPPORT