Dificuldade no pagamento de boleto devido à ausência de cobrança e problemas no aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/05/2026 às 14:32

ID: 250049339

Eles não enviam a cobrança, aplicativo não consigo entrar, dificuldade grande p conseguir pagar esse boleto

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 15:21

Olá, Rafael.

Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo apontamento.

Verificamos que os dados cadastrais vinculados ao seu cadastro encontravam-se desatualizados, o que pode ter impactado o recebimento das comunicações encaminhadas pelo Grupo Support.

Conforme contato, sua situação já foi analisada e os dados cadastrais foram devidamente atualizados em nosso sistema, garantindo que as comunicações e cobranças sejam encaminhadas corretamente pelos canais disponibilizados pela associação.

Caso encontre qualquer dificuldade de acesso ao aplicativo ou necessite de uma segunda via do boleto, nossa equipe permanece à disposição para prestar o suporte necessário e auxiliar na regularização.

Atenciosamente,
Equipe GRUPO SUPPORT

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 15:28

Atendente entrou em contato e explicou q meu contatos estavam desatualizados, mais ja orientaram da melhor forma de usar o aplicativo, muito bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10