Reboque cancelado sem aviso prévio, gerando transtorno e perda de tempo
Respondida
Brasília - DF
28/05/2026 às 11:27
ID: 249929089
*Reboque cancelado sem aviso*
O atendimento foi cancelado sem qualquer aviso prévio.
Fiquei aguardando sem retorno, o que gerou transtorno e perda de tempo, eu esperava um suporte muito melhor diante da situação.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:21
Olá, Leandro. Espero que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido durante o atendimento do reboque.
Houve um imprevisto operacional com o motorista inicialmente designado para o atendimento, o que ocasionou o cancelamento da solicitação sem o aviso prévio adequado. Assim que identificamos a situação, nossa equipe realizou nova busca emergencial e providenciou o envio de outro prestador para conclusão do atendimento.
Entendemos os transtornos causados pela espera e reforçamos que seu relato foi encaminhado à supervisão responsável para alinhamento e melhoria dos processos de comunicação e acompanhamento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Support