Grupo Supricel

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Rio Grande - RS

22/09/2015 às 18:05

ID: 14716707

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Boa tarde,

Resido em Rio Grande RS. No dia 08/09/*******, um caminhão da empresa Transpaulo (subsidiária da SUPRICEL) colidiu contra o meu carro. Houve admissão de culpa por parte do motorista (documentado por autoridade de trânsito). A partir disso, passei a tratar diretamente com um funcionário da SUPRICEL LOGÍSTICA, indicado a mim para os encaminhamentos do seguro /custear o conserto de meu veículo. Ha mais de 1 mês não obtenho a autorização para o conserto, mesmo após ter enviado todos os documentos. Não é preciso mencionar os custos disso para mim. O tratamento por parte do funcionário é negligente (já me deu três prazos para envio, todos descumpridos). Não responde emails, telefonemas, mensagens de whats app. Tendo em vista que a admissão de culpa por parte do motorista está documentada e assumida pela própria empresa, não me resta outra alternativa a não ser judicializar a questão se ela não for resolvida imediatamente (ao menos uma satisfação!). É lamentável para a imagem da SUPRICEL que tamanha negligência de seus recursos humanos se faça presente, mesmo sendo eu a vítima na questão em voga. Tenho todos os emails de meus contatos com o referido funcionário (os muitos enviados, os poucos e mal respondidos). Como disse, já esgotei qualquer limite de compreensão, não me restando outra alternativa a não ser judicializar a questão e divulgar o fato, se o mesmo continuar sem resolução. Obrigado.