Grupo Tac

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Rio de Janeiro - RJ

04/03/2016 às 10:04

ID: 17198748

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Em setembro do ano de *******, meu pai fechou negocio com a NEW para a montagem de moveis para 3 cômodos e um banheiro. Resolvemos mudar todos os moveis, que já estavam velhos e desgastados. Moramos na Tijuca e fomos, primeiramente, atè a loja de Botafogo para um projeto inicial. Depois, fomos umas 3 vezes à Dell Anno da Barra para dar continuidade às negociações. A funcionaria que nos atendeu e elaborou todo o projeto prometeu que o serviço estaria completo em dezembro, antes do Natal. A montagem começou em meados de outubro e notamos que o projeto desenhado não foi exatamente o que pedimos. Os montadores eram muito gentis e prestativos. Começamos a perceber, entretanto que eles faltavam e descobri que, na verdade, eles eram remanejados para outras obras. Assim, a montagem foi se atrasando. Foi, inclusive, acordado que o supervisor comparecesse em minha casa e, por 2 vezes, não apareceu e não foi dada satisfação. Meu pai ficou esperando o dia inteiro em casa, desmarcou compromissos, e ele não apareceu. A expectativa para o Natal aqui em casa foi grande, pois temos família em Minas Gerais e todos viriam para cà. Ocorre que não estávamos conseguindo terminar os preparativos, pois a montagem não acabava. No dia 23 de dezembro, nada de terminar e minha família já estava chegando. Liguei para a ouvidoria e eles prometeram finalizar o possível. Sò que o projeto estava incompleto e com muita coisa faltando. Ou seja, a New correu com a montagem e muita coisa teve que ficar para depois do Natal. As prateleiras que foram postas estavam bambas e quase caìram em cima da minha tia, que è idosa!! As 3 prateleiras do meu quarto precisaram de reforço, pois também estavam bambas. Foi dado ao meu pai o telefone da responsável pela assistência técnica. Foi feita uma revisão e algumas coisas foram reparadas já em janeiro de *******. o supervisor ficou de voltar em fevereiro com as peças restantes e atè hoje (4/3/16) não deu satisfação e não apareceu! Ele disse que eu deveria falar com a responsável pela elaboração do projeto, para que ela viesse aqui para analisar o que faltou no projeto para completa-lo, pois isso seria tarefa dela. Porèm, ela sequer responde às minhas mensagens. Ela nos prometeu uma cabeceira em dezembro e atè hoje não temos notícia. A Cìntia, responsável pela assistência técnica, està incomunicável. Os telefones não estão disponíveis e não conseguimos contato com ela. Passaram-se 3 meses do prazo e nada foi resolvido. Sequer uma satisfação. Ligo pra mais de um Dell Anno e simplesmente não consigo falar!

O pior è que meu pai è IDOSO e està extremamente nervoso com isso tudo. Pagamos por um projeto CARO e estamos tendo DOR DE CABEÇA!

Vamos procurar nossos direitos EM JUÌZO!