Garantia inacessível
Resolvido
Vila Velha - ES
10/01/2015 às 12:09
ID: 11437002
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos da Tecnol em detrimento de um RayBan com valor bastante parecido. Grande engano. O óculos da Tecnol está descascando e a a garantia?! Já vamos para o terceiro mês e a promessa de enviar outro ainda não foi cumprida.
Obrigado Tecnol!
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Resposta da empresa
12/01/2015 às 11:29
Cliente contatado por e-mail 12/01/******* 11:28.
At,
Luxottica
Réplica do consumidor
19/01/2015 às 19:15
Primeiro a Sra. Driele coloca que "informamos que nosso atendimento é sempre realizado com a intermediação dos pontos de venda que comercializam a marca".
Ela me diz isto, quando eu já sabia que as Óticas Precisão (PONTO DE VENDA) já entrou em contato com eles e eles não respondem a dois meses.
Muito grato pelos serviços LUXOTTICA, fico muito feliz pelo excelente serviço que a Tecnol me prestou. Se ao menos tivessem a coragem de responder ou entrar em contato com o PONTO DE VENDA para utilizar a minha garantia, mas... creio que se fizessem isto para todos os óculos que descascam com dois dias de uso, iriam a falência!
Ótimo produto que me custou mais de *******,00 reais e excelente trabalho de atendimento.
PONTO DE VENDA:*******
Réplica da empresa
21/01/2015 às 17:30
Cliente contatado por e-mail 21/01/******* 17:30
Consideração final do consumidor
23/02/2015 às 19:28
Sem reclamação, sem resolução. Isto não é um serviço de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1