Grupo Tecnol

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Rio de Janeiro - RJ

19/01/2015 às 20:34

ID: 11558986

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Boa tarde,



Me sinto prejudicada, pois a semanas tento realizar uma reclamação no site https://*******) e não consigo.



Adquiri a menos de 06 meses 2 armações da marca Jeann Monnier e uma delas vem se abrindo e escorregando do meu rosto.



Já troquei uma vez na loja em menos de 7 dias e este fato continua a ocorrer, a loja onde comprei não quer mais me ajudar e eu estou insatisfeita com a peça que parece ser defeituosa. Tenos nota fiscal, comprei a pouco tempo e venho solicitar ao fabricante uma solução.



A loja de Madureira onde comprei no ato de realizar trocas te trata com desdem e empatia. quero uma solução, pois de acordo com PROCON o fabricante deve se manifestar e me repassar uma solução para algo que apresenta defeito, está novo e tem menos de 06 meses.



Não entendo os motivos do alargamento nas laterais e o motivo de escorregar tanto, mas a outra peça da mesma marca está perfeita, sendo assim aguardo uma solução.



Caso contrario irei buscar meus direitos como consumidora através da justiça.



Aguardo contato.



Flávia