Grupo Tecnol

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

01/09/2014 às 10:01

ID: 9930851

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Bom dia.



Em março deste ano,a dquiri o primeiro óculos seninha que em menos de dois meses quebrou a haste. A empresa pediu 30 dias para responder se a garantia cobriria. Como meu filho precisa dos óculos diariamente, comprei uma segunda armação em 27/05, do mesmo tipo para combinar com as lentes e que também apresentou o mesmo defeito dentro do prazo de garantia. Estou muito insatisfeita. Se dois óculos quebraram no mesmo local, precisa que a fábrica reveja os materiais que está utilizando. A primeira armação, foi atendida pela garantia dentro do prazo solicitado (mas já apresenta indícios de que vai estragar novamente). Quanto a segunda armação comprada em outra loja, a Ótica Diniz da Carlos Gomes me disse que o fabricante negou de atender na garantia. Peço suas providências no sentido de que seja substituída a haste danificada, visto que me sinto prejudicada, pois tive que pagar por duas armações e vejo que em breve não terei nenhuma. (código óculos S9 ******* ******* 46 17 *******)