Serviço de limpeza inadequado e falta de funcionários no condomínio.

Prezada Sra. *****,

Agradecemos o seu relato e lamentamos que nossa atuação tenha gerado essa percepção. Gostaríamos de esclarecer que todas as demandas referentes ao Condomínio Gran Valley estão sendo tratadas diretamente com a Administração, com prioridade e total transparência.

Informamos que estamos na fase final de composição do quadro operacional definitivo, conforme previamente alinhado com a própria Administração. Durante esse período de transição, alguns serviços têm sido executados por colaboradores de apoio, sempre seguindo as normas legais e garantindo a continuidade das atividades.

Ressaltamos que, caso deseje informações mais detalhadas sobre o andamento das providências, a senhora pode obtê-las diretamente com a Administração do condomínio, que acompanha de perto todas as ações implementadas.

Permanecemos à disposição e reafirmamos nosso compromisso em entregar um serviço de qualidade e atender plenamente às necessidades dos moradores.

Respeitosamente,

SAC - Grupo TecnoSeg

BOM DIA.
AS RECLMACÕES DESCRITAS A BAIXO FORAM REPASSADAS PELA PROPRIA SINDICA. ATE PQ TANTO A SINDICA QUANDO AS EMPRESAS QUE PRESTAM SERVIÇO PARA O CONDOMINIO SÃO PAGAS POR NÓS MORADORES. GOSTARIA DE SABER SE ESSE DESFALQUE DE FUNCIONARIOS QUE INFLUENCIA DIRETAMENTE NA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO PELA EMPRESA, SERA ABATIDO NA HORA QUE O CONDOMINIO FIZER O PAGAMENTO, ATE PQ ESTAMOS PAGANDO PELO SERVIÇO E FUNCIONARIOS DESCRITOS NO CONTRATO.
A EMPRESA PEDE PARA QUE SEJA RESOLVIDO COM A ADMINISTRAÇÃO DO CONDOMINIO SENDO QUE VOCES ESTÃO RESOLVENDO AS QUEIXAS DO CONDOMINIO GRAN VALLEY COM UM MORADOR DO CONDOMINIO QUE É FUNCIONARIO DE VOCES. O MORADOR FUNCIONARIO DA EMPRESA NÃO É O SINDICO. EM RELAÇÃO AO SERVIÇOS POR DIARIA, FOMOS INFORMADOS QUE A EMPRESA QUERIA MUDAR A CLAUSULA PARA QUE A RESPONSABILIDADE DO SERVIÇO PRESTADO FOSSE A CARGO DO CONDOMINIO, UMA VEZ QUE A EMPRESA CONTRATADA ESTÁ SENDO REMUNERADA E SE NEGA A SER RESPONSABILIZADA PELOS SERVIÇOS PRESTADOS. OS MORADORES ESTÃO APREENSIVOS COM A POSSIBILIDADE DOS FUNCIONARIOS DIARISTAS QUE PRESTAM SERVIÇOS PARA EMPRESA NO CONDOMINIO ENTREM COM AÇÃO JUDICIAL E QUE O CONDOMINIO SEJA PENALIZADO POR FALTA DE POSICIONAMENTO DA EMPRESA.

Prezada Sra. *****,
Agradecemos novamente o seu retorno e a oportunidade de esclarecer alguns pontos importantes.
Primeiramente, reforçamos nosso total respeito aos moradores e ao investimento realizado no serviço contratado. Todas as informações mencionadas pela senhora já estão sendo tratadas diretamente com a Administração do Condomínio, que é a representante legal dos condôminos para gestão do contrato, definição de quadro operacional e eventuais ajustes administrativos ou financeiros.
Com relação ao quadro de funcionários, informamos que a composição definitiva encontra-se em andamento, conforme alinhado previamente com a Síndica, que acompanha diariamente a implantação. Durante o período de transição, a utilização de colaboradores de apoio ocorreu para garantir a continuidade dos serviços, sempre observando os REQUISITOS LEGAIS aplicáveis. Em nenhum momento houve atuação de profissionais em condição irregular.
A respeito de eventuais abatimentos contratuais, mudanças de cláusulas ou responsabilidades trabalhistas, esclarecemos que tais decisões só podem ser validadas pela Administração do Condomínio, que detém legitimidade para negociar e deliberar sobre o contrato firmado. Assim, todas as solicitações dessa natureza serão tratadas diretamente com a Síndica e a Administradora, conforme determina a relação contratual existente entre as partes.
Ressaltamos, ainda, que nenhuma orientação, decisão ou acordo é conduzido com moradores individualmente, mesmo que sejam nossos colaboradores, justamente para preservar a transparência, a formalidade e o respeito aos canais corretos.
Por fim, reiteramos que seguimos atuando com responsabilidade, compromisso e dentro das normas legais, e permanecemos à disposição da Administração para todos os esclarecimentos necessários.

Respeitosamente,

SAC Grupo TecnoSeg