Grupo Terra Negócios Imobiliários

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

05/04/2016 às 12:08

ID: 17927263

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A corretora em questão é a da AV. Andromeda , SJCampos.

Fizemos com a mesma corretora a venda do nosso apartamento antigo e a compra do apartamento novo,fomos visitar o apartamento para ver as condições junto da corretora do grupo terra do proprietario e do comprador.

No momento da visita foi deixado claro as coisas que iriam ficar no apartamento com a corretora de testemunha e que iria ser retirado apenas os LUSTRES,e seria vendido por um valor menor o apartamento.

Entre este periodo o propietario teve algum desentendimento com a corretora que também fazia a compra de um apartamento novo para o propietario e então começou os problemas, estava combinado que o aquecedor ficaria no apartamento inclusive na visita a esposa do propieatrio ENSINOU como utilizar o aquecedor, fez diversas promessas que sairia mais cedo e etc...

Em seguida o propietario nos encaminhou um e-mail ofertando a venda do aquecedor caso não tivessemos interesse iria retirar e revender , a corretora enviou um e-mail dizendo que foi acordado que o aquecedor seria mantido no apartamento,em seguida o propietario foi muito rispido dizendo para que a corretora não se meta na conversa .

Dado os fatos acima, com e-mail da corretora como testemunha dizendo que foi acordado ficar na residencia o aquecedor que foi retirado,o propietario retirou, a corretora por diversas vezes foi informada pessoal , via e-mail , telefone e não resolveu em momento algum.
OBS:Mesmo com a corretora esclarecendo os fatos e com e-mail confirmando nada foi feito pela corretora.

Tivemos um prejuizo de mais de R$*******,00 para no final a corretora não prestar esclarecimento,não dar qualquer tipo de suporte e muito menos apoio.

Total falta de preparo e tratamento com o cliente na pós venda, visualizei um caso semelhante com uma corretora da região onde a corretora resolveu todo o problema sem qualquer stress.