Pior imobiliária já contratada
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
15/06/2018 às 13:22
ID: 36135452
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma equipe que exige tudo e não oferece o básico. São mal educados. O contrato, claro, que só os favorece, até aí acostumada... Desde o começo dos trâmites providenciamos em tempo recorde todos documentos de praxe, combinamos entrada no dia 15 porém nos perturbaram via Whatsapp e telefone mesmo sabendo que não nos encontrávamos no estado e cuidando de problemas de saúde, nada empáticos continuaram a ligar até para o fiador pedindo que fossemos assinar o contrato e reconhecer firma. Eu no estado do Rio Grande do Norte, meu marido em Belo Horizonte e meus pais idosos sendo incomodados antes do prazo combinado. Não sabem nada sobre o imóvel tampouco sobre os procedimentos do condomínio, me deram 1 controle de garagem quebrado e nada falaram no esquema se colar colou. Não me deram nenhuma cópia do contrato, nem folhas sem rubricas somente para ciência de tudo que os favorece e nos prejudica em todas hipóteses. Sequer sei qual é minha garagem. Corretor Batista é idoso, respeito, mas nos incomodou em demasia desrespeitando nossos direitos de consumidor forçando a barra diversas vezes pedindo um contrato que meu marido já havia enviado assinado e reconhecido pelo correio, exigência deles no meio da greve. Ok fizemos. Fiquei com apartamento por 1 único motivo, ser ao lado dos meus pais porém já sou muito acostumada em locar diversos aptos em muitas cidades, mas nunca vi gente tão despeitada e apática frente um trabalho profissional que nos pareceu um favor que fizemos à eles. A recepcionista também com suas caras e bocas, pretendo não mais a ver novamente. Unidade São José dos Campos Andrômeda.
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Resposta da empresa
15/06/2018 às 17:37
Olá,
Nós do Grupo Terra sempre procuramos atender nossos clientes da melhor forma possível e com vocês, procuramos dar uma atenção mais que especial, dada a situação que sua família passa atualmente. Inclusive, buscamos tomar cuidado com as tratativas com o seu pai, que foi a pessoa nomeada para lhe representar na cidade.
Infelizmente, algumas exigências estão além da nossa capacidade de decisão, uma vez que, tais exigências, são exigências da lei e todos nós precisamos cumpri-las para que tudo possa ter a validade necessária, o que resguarda os direitos e deveres de todos os envolvidos, já que do outro lado da relação, contamos também com pessoas que aguardam um serviço de qualidade de nossa parte.
Informamos, que por algum motivo, foi assinada apenas uma via do contrato. Contudo, vocês ficarão com uma cópia, tão logo as demais vias sejam assinadas.
Pedimos desculpas com relação ao controle mencionado que estava em perfeito estado de funcionamento quando da entrega, porém, não observamos que ele estava rachado na parte de trás.
Iremos avaliar suas críticas e tomar as devidas providências com relação a elas, uma vez que sempre procuramos cada vez mais melhorar nosso atendimento.
Nossas mais sinceras desculpas.
Réplica do consumidor
15/06/2018 às 18:21
Desculpe mas meu pai não era representante de nada, somente levou uns documentos. O controle está quebrado na frente e não uma dimples rachadurinha... Estão tentando ser diplomáticos mentindo, por favor... Trabalhem melhor e com mais honestidade para com vossas atitudes.
Consideração final do consumidor
16/06/2018 às 09:43
u00C9 uma pena que pessoas ainda vivam reacionu00E1rias sem refletir verdadeiramente sobre si pru00F3prias e nos tratam como leigos em um serviu00E7o tu00E3o simples mesmo com toda burocracia de praxe, nu00E3o vos impede de serem humanos. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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