Grupo Thapymar

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São Gonçalo - RJ

30/10/2019 às 08:19

ID: 96556087

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Ao entrar em contato com a empresa sobre plano de saúde,fui prontamente bem atendido. Veio,a minha casa, a corretora Aline e a Supervisora para oferecer os planos,discutir valores e ver o que ficaria melhor para minha família. Minha esposa já tinha plano de saúde e perguntou sobre a mudança,quando seria melhor para cancelar o dela, para não ficar sem cobertura durante a mudança e evitar de ter que pagar duas vezes plano de saúde (o que já havia ocorrido com ela anteriormente). A corretora nos instruiu que, por ser a mesma seguradora de saúde, a mudança seria automática, sem precisar entrar em contato com a operadora do plano. Eis que, após pagar o boleto do novo plano e, ao me assegurar com a corretora sobre o cancelamento do antigo, me deparo com a minha esposa com o outro plano ainda ativo e com a cobrança do mês anterior e a resposta da corretora Aline era que eu que deveria fazer o cancelamento e não esperar ela. E, simplesmente, a Aline disse que não passou a informação que passou e que não pode fazer nada. Se, ela não sabia da informação, entenderia ela ter que me dar a resposta posteriormente sobre a troca, porém, ela não sabia, deu informações erradas e insiste que o erro foi nosso.