Reclamação de má fé
Resolvido
Manaus - AM
16/12/2019 às 17:24
ID: 98255881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde,
No dia 02/10/******* uma consultora do grupo Thapymar negociou comigo um plano de saúde empresarial, e assinei na própria sede da empresa em Manaus/AM o contrato e efetivei o pagamento de *******,62. Após 30 minutos a consultora me ligou afirmando que faltou pagar R$30,00 referente as carteirinhas. Após uma análise informaram que não era possível concluir o processo devido a pendência documental, sendo assim, ela me fez a proposta do plano familiar no dia 07/10, e paguei mais R$ 13,36 de diferença entre os planos. no Final totalizou R$*******,98. No dia 07/10/19 quando aceitei a proposta, com carência de 24hrs urgência, consultas e exames simples e etc. Por volta do dia 10/10, recebi um email da qualicorp solicitando a assinatura virtual do plano e respondi um enorme questionário. No dia 16/10, solicitei informações da consultora que dizia que estava todo tempo acompanhando o processo e que esta tudo dano okay e em fim, foi quando ela falou que a carência só iria iniciar a contagem no doa 01/11. fiquei muito chateado pela omissão deste fato e depois de muita discursarão resolvi aguardar. Moral da história, até hoje estou aguardando e devido a essa demora toda, no dai 28/11/*******, solicitei ao gerente do grupo Thapymar em manaus o cancelamento do plano, pois nada havia resolvido e ainda estava sem plano. O gerente me solicitou que fizesse uma carta a punho, solicitando o cancelamento do plano e foi acordado o prazo máximo do meu re-embolso até o dia 16/12/*******. Aqui estou sem plano de saúde e sem meu reembolso, para completar não atendem mais as minhas ligações.
Recomendações do grupo Thapymar? Nenhuma! um banco de profissionais treinados à enganar pessoas como eu e qualquer outro cidadão de boa fé depositaria em uma empresa que aparenta ser seria.
Então aqui digo! JAMAIS NEGOCIEM NADA COM O GRUPO THAPYMAR!
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Resposta da empresa
17/12/2019 às 13:14
Prezado, Anderson Lima.
Em atenção à sua manifestação, verificamos que seu questionamento foi respondido por contato telefônico e, pedimos desculpas pelo eventual transtorno.
Estamos trabalhando para melhor atendê-los.
Agradecemos a oportunidade de resposta e permanecemos à disposição.
Se desejar obter mais alguma informação, você poderá entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.
Sempre que precisar, conte com a gente!
Atenciosamente,
Grupo Thapymar.
Central de Serviços: Capitais e Regiões Metropolitanas: / Demais Localidades:
Site: https://*******
Fale Conosco: *******
Réplica do consumidor
17/12/2019 às 14:52
E quando foi respondido por contato telefônico? Até o presente momento aguardo uma solução do grupo Thapymar, que diz que se coloca a disposição, mas apenas para encher linguiça. Até o presente momento continuo [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e credibilidade zero com o grupo Thapymar.
Réplica do consumidor
18/12/2019 às 16:25
No Aguardo de uma solução ao dados financeiros me causado.
Consideração final do consumidor
14/01/2020 às 16:00
Vendedora sem responsabilidade e sem compromisso com o cliente. Porém consultor Franklin altamente responsável e resolveu a demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/01/2020 às 18:59
Prezado, Anderson Lima.
Em atenção à sua manifestação, verificamos que encerrou sua reclamação e em suas considerações finais, enalteceu o preposto da empresa, assim ficamos satisfeito com a solução do seu percalço de acordo com nosso entendimento.
Estamos trabalhando sempre para melhor atendê-lo, caso necessite dos nossos serviços.
Agradecemos a oportunidade de resposta e permanecemos à disposição.
Se desejar obter mais alguma informação, você poderá entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.
Sempre que precisar, conte com a gente!
Atenciosamente,
Grupo Thapymar.
Central de Serviços: Capitais e Regiões Metropolitanas: / Demais Localidades:
Site: https://*******
Fale Conosco: *******