Processo Arquivado por incompetência da advogada da empresa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2024 às 13:29
ID: 199044371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o contrato de revisão de juros do financiamento do veículo, paguei todas as taxas exigidas, inclusive a taxa do perito e mesmo em contato constante por meio do whatsapp oficial da empresa, o processo foi arquivado por não cumprimento de uma exigência no processo. A advogada não enviou o comprovante de residência atual e em meu nome (que enviei no momento da solicitação), conforme solicitado em despacho. E ainda assim, eles mantinham contato mentido que o processo estava andando, quando o mesmo já havia sido arquivado.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 12:40
Olá Paula Antunes Nogueira,
Tudo bem? Espero que sim!
Em atenção à manifestação registrada através do Reclame Aqui em 11/12/*******, sob o número do *******.
Ao consultar o seu CPF conforme cadastrado neste canal, não encontramos vinculo como (contrato de prestação de serviço) junto ao Grupo three, salientamos o grupo é composto por empresas, em assessorias, ela tua na produção de laudos, os serviços ofertados são dos credenciados, abaixo deixo as empresas participantes.
jn serviços financeiros
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Dessa forma, pedimos que o titular entre em contato diretamente com o prestador de assessoria vigente, através de perfil próprio, com dados compatíveis com o cadastro, para que assim possamos analisar o caso e esclarecer todas as dúvidas o quanto antes.
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Réplica do consumidor
29/01/2025 às 09:38
Mais uma vez, tentando isentar-se da responsabilidade... Envie o canal adequado p tratamento da reclamação pq não há canais disponíveis na internet para isso!!! Vocês não respondem minhas msgs pelo whatsapp faz tempo.
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 11:56
A empresa é péssima em tudo o que faz. Até para responder às reclamações é incompetente. Como uma empresa não consegue identificar um contrato? A desculpa é que são várias empresas prestando serviço! E não há nenhum "cruzamento" de informações que permita a mesma o acesso a todos os processos e todos os clientes. Lamentável que ainda tenha página ativa na internet. Deve ter vários clientes [Editado pelo Reclame Aqui] pelo mesmo motivo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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