Compra não parcelada e falta de s.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2025 às 10:54
ID: 226743205
Segunda feira 08/10/2025 fiz uma compra no valor de 3.181,40 essa compra deveria ter sido parcelada em 10x através do link de pagamento, coloquei a opção de 10x e finalizei.
Não recebi a nota que sai da maquininha, apenas nota da loja com descrição dos materiais.
Na quarta feira vi no aplicativo do banco que a compra não estava parcelada e desde então estou tentando resolver através do whatsapp da loja TMC de Inhoaiba.
Preciso que essa compra seja cancelada para que eu possa pagar novamente da forma correta (em 10x), assim que o limite voltar para o cartão.
Já tentei contato com a TMC de Inhoaiba diversas vezes mas nenhuma solução, o gerente Alexandre disse que era melhor resolver por whatsapp e nada foi resolvido até hoje.. Precisei contestar a compra pelo meu aplicativo do banco mas leva 7 dias pra ser concluído, se for aprovado, a TMC não está me dando nenhum suporte, nenhuma solução, eles poderiam cancelar a compra por lá e facilitar o processo mas estão agindo de má fé!!!
Além disso, depois de uma atraso de 5 horas na previsão entrega onde fiquei com 7 trabalhadores parados, entregaram material errado e ainda falta coisa porque está suspenso devido o problema financeiro da TMC e a obra está parada
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 12:52
Boa tarde Sra Sarah,
Repassamos a unidade a sua reclamação e fizemos a cobrança da devida solução.
Conforme a gerencia nos informou, foi realizado a solução das demandas em questão, sendo feito o cancelamento do pagamento a vista e refeito em 10 x com a sua presença na loja.
A reclamação referente a entrega também foi solucionada conforme acertado com a Sra, sendo concluída no sábado dia 13/09 com todas as correções e entrega total.
Estamos sempre a disposição para atender nossos clientes
Atenciosamente
Grupo TMC
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 13:18
Me ignoraram por dias e tive que dar um jeito de resolver o problema sozinha, essa empresa é uma piada, nunca mais eu passo perto e faço questão de divulgar a péssima experiência que tive!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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