Grupo Topinvest

Reclamar dessa empresa

Candelária - RS

28/01/2026 às 17:31

ID: 239120429

Realizei a contratação de um curso da Top Invest no dia 10/10, permaneci com o serviço até novembro, quando solicitei o cancelamento dentro do próprio aplicativo/plataforma.

Após o cancelamento, ao acessar o sistema, consta que a assinatura está ativa e orienta que eu entre no aplicativo Apli para realizar o cancelamento. No entanto, ao acessar o Apli, a informação exibida é de que a assinatura já está suspensa/cancelada.

Mesmo assim, continuo sendo cobrada mensalmente desde novembro até a presente data, o que é indevido. Ressalto que já solicitei o cancelamento diversas vezes, sem que o problema fosse resolvido, e o sistema da empresa permanece inconsistente, gerando cobranças indevidas.

Diante disso, solicito:
1. O cancelamento definitivo e imediato da assinatura;
2. O ressarcimento integral dos valores cobrados indevidamente desde novembro;
3. A regularização do status da assinatura, para que não conste mais como ativa em nenhum sistema.

Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com urgência.