Grupo Total Alimentos

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/01/2026 às 12:06

ID: 236638237

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação e solicitar avaliação técnica referente à ração Total Naturalis adquirida para meu cachorro.

Desde a abertura do pacote de 10 kg, meu cão passou a recusar completamente a ração, mesmo após diversas tentativas em horários e condições diferentes. Ressalto que mais de 70% do pacote permanece intacto, evidenciando que o produto praticamente não foi consumido.

O animal não apresentou qualquer mudança de rotina, ambiente ou estado de saúde que justificasse essa recusa alimentar repentina. Antes disso, alimentava-se normalmente, o que levanta preocupação quanto à palatabilidade, qualidade ou possível alteração no lote do produto.

Para fins de verificação, seguem os dados do produto:
Data de fabricação: 12/03/2024
Validade: 14/03/2026
Lote: *****

Solicito, por gentileza, orientações sobre como proceder, bem como a possibilidade de substituição do produto ou outra forma de suporte ao consumidor.

Agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,
Lorena Bomfim