Ração causa alergia e problemas de saúde em American Bully
Resolvido
Brasília - DF
27/07/2025 às 23:50
ID: 223115739
Boa noite! Comprei uma ração equilíbrio na petz, para meu pet American Bully de 8 meses, por informações recomendadas e infelizmente meu pet teve uma alergia que estou tentando combater, em 22 dias se alimentando com a nova ração o corpo dele está cheio de hematomas, fezes começaram a ficar verde escura e seca. não conseguir achar um canal direto de atendimento.
Comprei equilíbrio sabor Cordeiro 15 quilos ele já está na metade do saco e parei o
Hoje de alimentá-lo.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 08:33
Olá Mércia, bom dia. Tudo bem?
Enviamos um e-mail ao seu endereço eletrônico cadastrado no site Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada ou spam e nos retorne por lá.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - Grupo Total Alimentos
Réplica da empresa
28/07/2025 às 11:50
Olá Mércia. Ficamos felizes em saber que o Thor está melhor.
Enviamos um novo e-mail à sua caixa de entrada, gentileza proceder conforme orientação.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - Grupo Total Alimentos
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 13:26
Fui super bem atendida, retorno rápido e muito eficiente. Além de atender ao transtorno que infelizmente aconteceu porque meu pet é alérgico ainda deram dicas de tratamento. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/07/2025 às 14:30
Olá Mércia!
Que feedback incrível! Agradecemos e ficamos muito felizes com sua avaliação :D
Sempre que necessitar, estaremos à disposição.
Um grande abraço!
Atenciosamente,
SAC - Grupo Total Alimentos