Ração Coby
Resolvido
Uberlândia - MG
08/03/2022 às 00:14
ID: 139614001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um saco de 10 KG da ração coby pro meu cachorro mas o mesmo apresentou vários problemas de digestão, não se adaptou de forma alguma ao produto além de ter dado diarreia e vômitos espumosos e com um líquido verde precisei dar até anti-tóxico pra ele. Quero uma solução urgentemente pois fui obrigada a comprar de outra marca pra ele. Coby nunca mais!!!
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 17:08
Boa tarde Anna, como vai?
Lamentamos a não adaptação do seu pet a um de nossos produtos.
Temos tranquilidade e segurança em oferecer aos pets fórmulas seguras, dentro dos níveis nutricionais cientificamente respaldados. Para atingirmos o objetivo nutricional, a que cada produto se destina, temos um respaldo de profissionais gabaritados e competentes, além do suporte de centros de pesquisa e universidades no Brasil e no Mundo.
Gentileza nos informar melhor horário para contato, temos uma equipe de veterinários para auxilio.
Estamos à disposição
SAC-Total Alimentos
Réplica do consumidor
08/03/2022 às 18:41
Após as 19:00 podem entrar em contato. E em relação a equipe de veterinários meu cachorro já possui um veterinário de confiança que inclusive foi o mesmo que receitou esse anti-tóxico pra ele. Já comprei outras rações fabricadas por vocês e ele nunca tinha tido problemas. A coby foi a primeira vez que comprei, então acredito que seja um problema com a qualidade ou até mesmo o lote.
Réplica da empresa
10/03/2022 às 16:05
Boa tarde Anna, como vai?
Vamos proceder como combinamos no contato com seu esposo, Willian.
Estamos a disposição sempre,
Atenciosamente
SAC - Total Alimentos
Consideração final do consumidor
10/03/2022 às 16:15
Empresa atenciosa e cuidadosa. Irei dar mais uma chance para a marca Total Alimentos por conta do excelente atendimento e apoio prestado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10