Ração Equilíbrio Veterinary Renal com aspecto oleoso causa vômitos em gato

Question

No dia 27/02/2026, realizei a compra de dois pacotes de 500g da ração EQUILÍBRIO VETERINARY RENAL GATOS através do Mercado Livre, com o fornecedor SEAWARD COM. IMPORTADORA LTDA (CNPJ *****).
O pedido foi entregue no dia 02/03/2026.

No mesmo dia da entrega, servi a ração para minha gata, que já faz uso contínuo dessa mesma ração há aproximadamente 2 anos, sem nunca ter apresentado qualquer reação adversa.

Logo ao abrir o pacote, notei que a ração estava com aspecto brilhante e oleoso, porém inicialmente imaginei que pudesse ser normal. No entanto, a partir do dia 05/03/2026, minha gata passou a apresentar episódios frequentes de vômito ao longo do dia, situação que persistiu até 08/03/2026.

Diante disso, suspendi imediatamente o uso da ração Equilíbrio Veterinary Renal, por ser o único alimento diferente consumido nesse período, e passei a oferecer ração de outra marca. Após a troca, os episódios de vômito cessaram completamente, o que reforça a relação do mal-estar com o produto adquirido.

Ao abrir o segundo pacote, constatei que ele também apresentava aspecto oleoso, ainda que em menor intensidade em relação ao primeiro.

Diante do ocorrido, solicito a troca dos dois pacotes por unidades de outro lote, visto que o produto causou reação adversa em um animal que já fazia uso contínuo da mesma ração anteriormente, sem histórico de problemas.

Seguem abaixo os dados do produto:
Data de fabricação: 11/07/2025 11:09
Lote: *****
Validade: 10/01/2027
Best Before: 01/10/2027
Registro: *****

Também envio imagens do produto para comprovação do aspecto relatado e a nota fiscal da compra.

Aguardo retorno e solução adequada.

Atenciosamente,
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