Ração estragada causa problemas de saúde em animais e loja se recusa a trocar
Resolvido
Recife - PE
04/08/2025 às 18:29
ID: 223730341
Comprei a ração aqui em casa amarela, em uma loja de ração, chamada mega pet norte, no entanto os três animais que eu já cuido com muito sacrifício não conseguiram comer e o que conseguiu vomitou e obrou mole, fui até a loja para trocar por pois de acordo com o CDC, é obrigação do estabelecimento a troca, mas mandaram entrar em contato com o SAC da distribuidora, dito isto fui destratada aí dizer que sou advogada e sabia que a obrigação era deles, fui posta pra fora da loja pois o dono me fez sair a força na que a funcionária estava prestes a me bater, comprei uma ração menor no mercado, todos comeram e estão bem. Eu quero o meu dinheiro de volta para comprar outra ração, ela de e ter sido mal armazenada ou coisa parecida.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 09:34
Bom dia, Yasmin!
Esperamos que você e seus pets estejam bem!
Enviamos um e-mail com os dados necessários para a abertura do protocolo e as devidas providências. Solicitamos, por gentileza, que verifique e nos retorne com as informações solicitadas.
Estamos a disposição para ajudá-la! :)
Atenciosamente;
Grupo Total Alimentos
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 13:34
Eu não recebi o valor, enviei os dados da empresa que vocês pediram por email e estou aguardando a resposta.
Réplica da empresa
07/08/2025 às 14:14
Olá Yasmin, boa tarde!
Encaminhamos um novo e-mail à sua caixa de entrada. Gentileza proceder conforme orientação e nos retornar por lá.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Um abraço!
Atenciosamente,
SAC - Grupo Total Alimentos
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 08:26
Recebi a devolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2025 às 08:31
Olá Yasmin,
Agradecemos e ficamos muito felizes com sua avaliação! Sempre que precisar, estaremos à disposição.
Um grande abraço.
Atenciosamente,
SAC - Grupo Total Alimentos