Ração Total Equilíbrio Veterinary
Resolvido
São Paulo - SP
10/10/2022 às 15:51
ID: 151566903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Realizei a compra da ração Equilíbrio Veterinary Hipoalergênico no dia 06/10/22 na Cobasi, porém meu pet teve reação alérgica dessa ração e o veterinário suspendeu o uso. Liguei no SAC ******* ******* ******* e cai na URA e logo sinal de ocupado e cai a ligação. Por gentileza como podemos proceder com a devolução? uma vez que está dentro do programa "*******% satisfação garantida". Obrigada.
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Resposta da empresa
10/10/2022 às 16:00
Boa tarde, Camila. Tudo bem?
Enviamos um e-mail para o endereço eletrônico cadastrado no site Reclame Aqui. Gentileza verifique sua caixa de entrada ou spam e nos retorne por lá.
Aguardamos seu retorno e estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC-TotalAlimentos
Réplica da empresa
10/10/2022 às 16:34
Boa tarde, Camila.
Pedimos desculpas pela ocorrência com seu pet, e por ele não ter se adaptado ao nosso alimento.
Esperamos um dia fazer parte da alimentação do seu mascote ;)
Enviamos um novo e-mail para a sua caixa de entrada. Gentileza proceder conforme orientação.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC-TotalAlimentos
Consideração final do consumidor
17/10/2022 às 12:35
Após a reclamação, logo em seguida a Michelle do SAC entrou em contato comigo por e-mail, foi atenciosa e o problema foi resolvido. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/10/2022 às 13:19
Olá Camila.
Agradecemos muito a sua avaliação e seu feedback ao nosso atendimento, é importante para nós! :D
Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
SAC-TotalAlimentos