Grupo Total Alimentos

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Joinville - SC

22/05/2025 às 22:41

ID: 217788211

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Olá, meu nome é *****, sou de ***** e tenho um Bernese chamado Ruffles, de 1 ano e meio. Sempre utilizei a ração Equilíbrio para Cães Adultos de Porte Grande, sabor carne 12kg, fabricada pela Neovia/Total Alimentos, por ser a favorita dele.
No final de novembro, aproveitei as promoções da Black Friday e comprei vários pacotes da ração. Porém, no início deste ano, o Ruffles começou a apresentar um quadro de dermatite alérgica, que só foi resolvido após a troca para alimentação natural.
Após acompanhamento veterinário e tentativas controladas de reintrodução da ração, ficou claro que ela era o provável gatilho da alergia. Diante disso, precisei suspender definitivamente o uso.
Atualmente, tenho três pacotes de 12kg ainda lacrados. Entendo que se trata de uma reação individual do meu cão e não estou aqui para questionar a qualidade do produto, mas sim buscar uma alternativa de solução.
Já tentei contato com o SAC da Neovia/Total Alimentos, mas não obtive retorno. Por isso, recorro ao Reclame Aqui para solicitar uma possível troca pelo produtos hipoalergênico da mesma marca, ou outra proposta de resolução por parte da empresa.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.