Valor limite de saque
Em réplica
Indaiatuba - SP
08/05/2022 às 21:45
ID: 143053783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO valor limite de saque é muito baixo e a taxa é cobrada, por saque, se não querem aumentar o valor para o saque, deveriam então, cobrar a Taxa por dia e não por saque. Sem contar a demora que é pra o valor ficar disponível após a empresa fazer o pagamento. Não tem app, tudo pelo site, e todas as transações são cobradas por transação, não tem nenhum limite diário a ser usado gratuitamente, simplesmente cobram por tudo.
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 10:00
Bom dia!
Sra. Jessica,
Conforme falamos, sua reclamação ficará registrada sob o *******.
Informamos que as taxas do cartão, horário de liberação das premiações, horário para transações dentro do site, entre outros, estão dentro do acordo comercial feito com a sua empresa, desta forma a senhora também poderá reportar sua reclamação ao gestor da empresa.
Caso queira poderá entrar em contato conosco pelo telefone******* de Segunda à Sexta das 09h00 às 18h00.
Nos colocamos à disposição!
Atenciosamente,
Thatyanny Gomes
Réplica da empresa
10/05/2022 às 17:11
Boa tarde, Sra Jéssica,
Conforme conversamos, acabei não informando alguns detalhes referente ao cartão da senhora, que acredito ser de suma importância para esclarecer os questionamentos.
As taxas e limites de saques são definidas pela TECBAN, responsável pelo banco 24 horas.
Nós não temos autonomia para realizar nenhum tipo de alteração. O limite de saque é imposto pela localização do caixa 24 horas, pois se o mesmo estiver em uma região de alto risco de [Editado pelo Reclame Aqui], o valor cai drasticamente por segurança. Infelizmente essa análise é feita por região e consequentemente acaba impactando no nosso produto.
Sobre o site, existe valor diário de transações e limites que são definidos pela processadora, também não temos autonomia para mudar este processo. Lembrando que todas as regras de horários e taxas estão inseridas no nosso portal antes de realizar qualquer transação.
Reforço ainda, que a senhora poderá acionar o gestor para reportar a reclamação ou tirar novas dúvidas.
Atenciosamente.
Thatyanny Gomes