Atraso no pagamento das parcelas do sinistro
Em réplica
Guarapuava - PR
04/09/2026 às 17:42
ID: 258253083
No mês de junho de 2026, sofri um acidente envolvendo um caminhão. O motorista foi considerado responsável pelo sinistro e todo o procedimento junto à seguradora foi realizado corretamente.
A seguradora entrou em contato comigo, enviei todos os documentos e fotos necessários, realizei os orçamentos solicitados e, posteriormente, foi feito um acordo. Assinei o formulário, ficando definido o pagamento em duas parcelas, com vencimentos em 03/08 e 04/09.
Porém, até o momento, nenhuma das duas parcelas foi paga. Já se passaram os dois vencimentos e continuo sem receber o valor acordado, apesar de ter cumprido corretamente com todas as etapas solicitadas pela seguradora.
Considero essa situação uma falta de respeito, principalmente porque estou aguardando esse dinheiro com urgência.
Solicito que o pagamento seja realizado imediatamente, conforme acordado, e que seja apresentada uma solução para o atraso.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:14
Olá, Letícia Wroblewski
Compreendemos a sua insatisfação perante o atraso no pagamento, sentimos muito por isso e afirmamos que essa não é a experiência que a Transdesk busca oferecer.
Comunicamos que o setor responsável está ciente do seu caso, buscando solucionar com a devida atenção.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
10/09/2026 às 11:05
Olá. Agradeço o retorno, porém a resposta apresentada não soluciona a situação.
Já houve um acordo formal referente ao pagamento do meu sinistro, com datas previamente estabelecidas para o pagamento das parcelas. No entanto, os prazos não foram cumpridos e, até o momento, continuo sem receber os valores acordados.
Entendo que a empresa informa que o setor responsável está analisando o caso, porém preciso de uma posição concreta, e não apenas de uma resposta genérica. O atraso já vem causando transtornos e prejuízos, principalmente porque o acordo foi realizado justamente para solucionar o problema.
Solicito, portanto, que a Transdesk informe a DATA EXATA em que o pagamento será realizado e a regularização integral do acordo, bem como que cumpra o que foi previamente acordado.
Caso o pagamento não seja realizado dentro de um prazo definido, terei que buscar os meios cabíveis para garantir o cumprimento do acordo.
Continuo aguardando uma solução efetiva e não apenas uma previsão de análise do caso.