Cobrança de taxa de desistalação de rastreador

Olá, Luiz Felipe

Lamentamos o seu descontentamento diante da situação relatada e pelos transtornos ocasionados.
Gostaríamos de esclarecer que a cobrança referente à desinstalação do equipamento está prevista nas condições contratuais.

Entendemos a importância de uma comunicação clara em todas as etapas do processo e sentimos muito caso essa informação não tenha ficado suficientemente evidente no momento da adesão.
Em relação ao apontamento no Serasa, é importante esclarecermos que ele pode ocorrer em casos de pendências financeiras vinculadas ao serviço contratado. Ainda assim, queremos analisar seu caso com atenção para verificar todos os detalhes e garantir que as informações estejam corretas.

Para isso, faremos contato diretamente para que possamos avaliar o seu caso de forma individual e buscar a melhor solução. Nosso compromisso é tornar sua experiência com a Transdesk cada vez melhor.