Extrema demora no atendimento e análise de sinistro, sem retorno e sem pagamento, apesar de cumprimento de todas as exigências.

Question

me envolvi em um sinistro contra terceiros e acionei a empresa para dar andamento ao processo. Desde então, enfrentei extrema demora no atendimento e na análise do caso, sem retorno dentro de prazos razoáveis.

Além da falta de comunicação adequada, até o presente momento não houve o devido pagamento do sinistro, causando prejuízos financeiros e transtornos.

Ressalto que cumpri com todas as exigências solicitadas pela empresa, enviando documentos e informações necessárias dentro do prazo.

Accepted Answer

Olá, Augusto Inácio

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada. Prezamos por um atendimento conduzido com responsabilidade, transparência e respeito em todas as etapas do processo.

Informamos que o caso foi devidamente tratado por meio dos canais oficiais de atendimento da Transdesk. Ressaltamos que cada solicitação passa por uma avaliação criteriosa, realizada conforme os critérios técnicos e as condições aplicáveis ao atendimento.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para prestar esclarecimentos adicionais. Nosso compromisso é tornar sua experiência com a Transdesk cada vez melhor.

Extrema demora no atendimento e análise de sinistro, sem retorno e sem pagamento, apesar de cumprimento de todas as exigências.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor