Pagamento de acordo de sinistro não realizado pela TRANSDESK, sinistro desde janeiro de 2026.
Resolvido
Londrina - PR
29/05/2026 às 10:17
ID: 250020559
Sou Terceiro de um sinistro de um segurado pela TRANSDESK, a qual ficou de fazer o pagamento de um acordo que fizemos para eu reparar meu veiculo e até o momento não identifiquei o pagamento e em contato com a TK REGULADORA que presta o serviço para TRANSDESK e é meu único meio de contato, também não me retorna. Ja foi enviado de meio digital e fisico o acordo assinado e reconhecido, fizeram uma programação do pagamento mas não cumpriram. Sinistro do mês de Janeiro/2026 e até agora não finalizado.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:54
Olá, Vinicius Leite
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo para a conclusão do processo. Informamos que a TK Reguladora é a responsável pela condução e tratativa do processo de regulação do sinistro mencionado. Reforçamos que a Transdesk acompanha o caso de forma próxima, prestando todo o suporte necessário para o andamento e monitoramento da situação.
Em relação ao acordo firmado, informamos que o pagamento está programado para ser realizado ao longo desta semana, conforme alinhamento entre as partes envolvidas no processo. Entendemos a importância da resolução desta demanda e seguimos acompanhando junto à reguladora responsável para garantir que a tratativa seja concluída da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais. Nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais transparente, eficiente e alinhado às necessidades dos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:51
Falta de comprometimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1