Seguradora enrola para pagar terceiro após sinistro, gerando insatisfação e ameaça de processo
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 18:01
ID: 248338713
Fiz o seguro os boletos seguem sendo pagos em dias tive um sinistro no dia ***** enviei todas as. Documentos pra seguradora e para o terceiro tudo certinho eles fica me enrolando para pagar o terceiro que está muito bravo querendo até abrir um processo extra judicial contra min o terceiro manda mensagem para seguradora no telefone que me foi passar para ele estar se atualizando sobre o sinistro e ninguem responde o mesmo sobre a situação para o reparo do caminhão dele. Ele só tem uma ferramenta de trabalho q esse caminhão e está parado aguardando a vontade da seguradora de reparar o veículo do mesmo
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Agradecemos pela compreensão.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:00
Olá, Leonardo Eugênio
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a sua preocupação diante da situação apresentada. Prezamos por um atendimento conduzido com responsabilidade, transparência e respeito durante todas as etapas do processo.
Informamos que o sinistro em questão foi devidamente analisado e aprovado. O termo de acordo já foi formalizado e assinado pelas partes envolvidas, sendo definido o prosseguimento da tratativa para realização do pagamento conforme alinhado no processo.
Ressaltamos que todas as etapas vêm sendo conduzidas de acordo com os procedimentos necessários, visando garantir segurança, organização e clareza na conclusão do atendimento. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanhar a evolução do caso com total transparência.
Nosso compromisso é tornar sua experiência com a Transdesk cada vez melhor.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 10:57
A seguradora é ruim e não cumpre com que promete
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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