Seguradora Recusa Pagamento Integral de Sinistro e Propõe Parcelamento Inaceitável
Em réplica
São Miguel Arcanjo - SP
27/05/2026 às 20:33
ID: 249883291
Boa noite.
No ano de 2024 e indicado pela Daf de Boituva , resolvi colocar na Transdesk seguradora meus 3 caminhões. Com meus pagamentos do seguro tudo em dia , aconteceu no dia 03/03/2026 um incêndio no qual veio dar PT em uma das frotas minhas. Passado pela perícia, foi aprovado para que realizassem o pagamento pela tk reguladora.
Que decepção...
Oque me ofertaram: Além de não pagarem integralmente, querem pagar parcelado da seguinte forma ....
Eu pago o financiamento como todo e depois eles me ressarcem PARCELADO.
Ou eles pagam o financiamento conforme as parcelas ( OBS NO MEU NOME, SEM TRANSFERÊNCIA DE DIVIDA) e o restante do valor q tenho direito PARCELADO.
Queria entender que tipo de seguradora faz essa proposta a seus clientes????
Que credibilidade passa aos seus clientes???
Gente que decepção !!!! Senti como um tapa na minha cara como cliente.
Eu só quero o serviço no qual eu contratei.
Nao precisava chegar nesse ponto, mas com essas ofertas me passada, achei INADMISSÍVEL.
PERDI A CONFIANÇA
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:52
Olá, Raquel Mendes
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido envolvendo seu veículo e compreendemos todo o impacto e expectativa gerados em uma situação tão delicada quanto um sinistro de grande proporção.
Gostaríamos de reforçar que todo o processo foi conduzido com responsabilidade, passando pelas etapas de análise e perícia, que resultaram na aprovação da indenização junto à reguladora responsável.
Entendemos que esse formato pode gerar insatisfação e compreendemos o seu posicionamento diante da situação. Nosso objetivo é sempre atuar com clareza, respeito e compromisso junto aos nossos clientes, buscando conduzir cada etapa da forma mais transparente possível.
Ressaltamos ainda que a reguladora responsável permanece em contato direto com você, buscando a melhor forma de solucionar a situação da maneira mais adequada possível. A Transdesk segue acompanhando todo o processo de perto, prestando o suporte necessário e permanecendo à disposição para auxiliar no que for preciso.
Nosso compromisso é tornar sua experiência com a Transdesk cada vez melhor.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:06
Boa tarde. Ainda estou no aguardo de um retorno plausível pela seguradora.
Ate o momento sem sucesso.