Terceiro prejudicado Honda City parado desde 09/05/2026 e encaminhado para três oficinas

Olá, Fernanda Bueno

Nós compreendemos os transtornos ocasionados diante da situação relatada e informamos que o seu veículo encontra-se em etapa final de regularização.

Reconhecemos que o prazo inicial previsto não foi cumprido e reforçamos que estamos acompanhando a regulação do caso junto às oficinas.

Sabemos da importância do seu veículo para as suas atividades cotidianas e ressaltamos que tratamos cada um dos casos com transparência e responsabilidade.

Estamos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos ou informações adicionais.

A empresa informa novamente que o veículo está em fase final para entrega, porém essa justificativa já foi apresentada anteriormente e, até o momento, a entrega não foi efetivamente realizada.
O problema é justamente a falta de cumprimento dos prazos e das previsões informadas. A cada contato, recebemos uma nova justificativa ou uma nova expectativa de entrega, mas o veículo nunca é disponibilizado de fato.
Entendo que podem existir imprevistos no processo, porém o consumidor não pode ficar indefinidamente aguardando enquanto recebe informações que não se concretizam.
Dessa forma, solicito uma posição objetiva e definitiva, com a data real de entrega do veículo, e não uma nova previsão genérica de que está em fase final.
Espero que a empresa cumpra, finalmente, o que está sendo informado e resolva a situação de forma concreta.

Olá, Fernanda Bueno

Contatamos você por meio dos nossos canais oficiais e estamos na fase final de resolução.

Seguimos à disposição por lá.

Mais uma vez, a promessa de entrega do veículo não foi cumprida.
Conforme expressamente informado pela Trandesk, a entrega do veículo estava prevista para ocorrer hoje, dia 11/09/2026. Entretanto, o prazo novamente não foi respeitado e, até o momento, o veículo não foi entregue.
Ressalto que esta não é a primeira vez que uma data de entrega é informada e posteriormente descumprida. A repetição desses atrasos demonstra falta de compromisso com o prazo apresentado e vem me causando transtornos e prejuízos.
Diante disso, solicito uma resposta formal e imediata, esclarecendo o motivo do novo descumprimento e informando, de maneira objetiva, a data definitiva em que o veículo será efetivamente entregue.
Não considero aceitável receber novamente uma previsão sem qualquer garantia de cumprimento. Caso a situação não seja solucionada de forma imediata, reservarei o direito de buscar os meios administrativos e legais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive quanto aos eventuais prejuízos decorrentes dos sucessivos atrasos.
Aguardo uma solução concreta e definitiva, e não apenas uma nova previsão de entrega.

RECLAMAÇÃO FORMAL VEÍCULO SEM REPARO, FALTA DE INFORMAÇÕES E DANOS ADICIONAIS
Venho registrar formalmente minha reclamação em razão da falta de retorno e de informações por parte da Trandesk a respeito do meu veículo.
Diante da ausência de retorno de fotos de reparos que estvam fazendo no veículo, fui pessoalmente ao local para verificar a situação do veículo. Ao chegar, constatei que estavam saindo com o meu carro, que se encontrava sem lanterna, sem retrovisor, sem pintura, sem o para-choque traseiro e sem o para-choque dianteiro. O veículo estava sendo conduzido da cidade de Santo André para a cidade de São Caetano do Sul.
Posteriormente, ao chegar à outra oficina para onde o veículo foi levado, constatei que o vidro da porta do motorista havia sido danificado e que havia grande quantidade de cacos de vidro dentro do veículo.
Também constatei que o interior do veículo estava sendo tratado de maneira inadequada e sem os cuidados mínimos necessários para sua preservação. Meus bancos de couro estavam cobertos por peças de carro, vidros quebrados e ferragens, sem qualquer proteção, ficando sujeitos a riscos, cortes, sujeira e outros danos.
O mais preocupante é que, apesar de toda essa movimentação, o veículo continua praticamente na mesma situação, não havendo, até o momento, uma solução efetiva para os problemas. Na prática, ocorreu apenas a transferência