Dificuldade na baixa de gravame de veículo quitado após falecimento da titular do financiamento.

Question

Estou enfrentando um grande problema com a quitação de um financiamento de veículo que estava em nome da minha falecida mãe. A quitação foi realizada por mim, por meio de um escritório de advocacia que atuou em nome da Travessia Assessoria Financeira Ltda, mas até o momento, nenhuma das empresas fez a baixa do gravame.

O financiamento foi feito pelo Santander, e devido à falta da baixa do gravame, não consigo transferir o veículo para o meu nome, sendo eu a filha e inventariante. Essa situação está me causando muitos transtornos, pois estou recebendo multas do DETRAN a cada vez que sou parada.

Já busquei solução diretamente ao Santander, tanto presencialmente quanto pelo 0800, mas não obtive sucesso. Tenho vários protocolos de atendimento e já enviei diversos documentos por e-mail, solicitando a baixa do gravame, mas não recebi resposta. A Travessia me orientou a contatar o Santander, e o escritório de advocacia, que fez a negociação, também não conseguem resolver o problema.

Preciso urgentemente de uma solução para essa situação. Agradeço a atenção e espero uma resposta rápida.