Atraso na entrega e cobrança adicional por falta de equipamento
Não resolvido
São Paulo - SP
24/03/2026 às 23:39
ID: 244242155
Por duas situações contratei os serviços de transporte da empresa, porem em ambas houve atraso na entrega. Atrasos esses que causaram prejuízos tanto à minha empresa quanto aos meus clientes.
Uma delas ainda tive que realizar um pagamento à mais pois fui informado que não possuíam um "equipamento" (veíc aberto) para realizar a entrega.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:48
Olá Edson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido.
Para que possamos analisar sua solicitação com mais agilidade e assertividade, precisamos de algumas informações adicionais. Poderia, por gentileza, nos encaminhar os seguintes dados?
Número da nota fiscal/cte --
Data da ocorrência
Fotos ou documentos que possam auxiliar na análise (se houver)
Essas informações são fundamentais para que possamos identificar o caso internamente e buscar a melhor solução o quanto antes.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Troca Transportes
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 00:56
Olá, toda essa documentação solicitada já foi encaminhada *****, *****, *****
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 09:50
Espero que estejam tomando as devidas ações para que eventuais situações como essa não venham a se repetir
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4