Grupo Troca - Transporte

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

08/09/2025 às 14:52

ID: 226382543

Prezados(as),
Registro a insatisfação com a empresa Grupo Troca Transportes.
Contratei o frete de diversos móveis, pagando mais de 1.000 reais pelo serviço.
Ao retirarem o tampo de madeira de uma mesa do caminhão, o funcionário bateu na base desta, que estava ao lado, causando fissura na solda, entortando-a e danificando a pintura. Tudo filmado pelas câmeras do prédio onde houve a entrega.
Em contato pelo "fale conosco" da empresa, demoraram uma semana para responderem um simples "boa tarde". Repassado o caso e solicitado com quem deveria conversar, não houve qualquer resposta.
Em contato pelo telefone com representantes da empresa, esta informou que não acará com qualquer valor de reenvio do material ao fabricante que aceitou realizar reparo sem custo. Inicialmente até fizeram a cotação, depois disseram que não mais realizaram o transporte por simplesmente não ser problemas dele danos nos objetos, mas o dano foi causado por eles ao descerem do caminhão sem qualquer cuidado.
Registro aqui para conhecimento de quem deseja contratar a empresa, acompanhar todo o serviço, filmando e se constatar qualquer vício, negar o recebimento, ainda que os funcionários fiquem insistindo que precisam ir embora.
Aguardo contato da empresa antes de ajuizar ação de reparação de danos.
At.te