Insatisfação com NISSAN e TROPICAL NISSAN: Demora no reparo e mau atendimento na compra de veículo.
Respondida
Belém - PA
02/04/2026 às 11:54
ID: 244912513
Venho por meio deste, informar minha grande insatisfação com a marca NISSAN e com a TROPICAL NISSAN, na qual não dão a devido atenção a seus clientes, no qual se o proprietário do veículo Nissan versa, onde ocorreu um pequeno incidente onde meu veículo estando parado em frente a minha casa foi batido por outro. No qual acionei o seguro e o veículo sendo transportado para uma oficina da seguradora em Janeiro onde até o exato momento se encontra lá parado na goiana da empresa EL DOURADO CHEVROLET por não TER PEÇA PARA QUE O SERVIÇO SEJA FEITO. Declaro aqui minha tristeza e grande insatisfação com a marca, tendo em vista que já tive outros veículos e quando fui acometido por tal incidente e o mesmo ser encaminhado para oficina para reparo não teve uma demora, onde o problema foi resolvido de forma rápida e eficiente. Aqui demonstro minha indignação com a marca onde após o término de serviço, procurar outro veículo, tendo em vista ainda que antes de tal ocorrido acontecer, me dirigi a TROPICAL NISSAN, para uma avaliação em meu veículo, E COMPRA DE UM NOVO, ONDE NÃO FUI BEM ATENDIDO, NÃO ME PASSARAM A AVALICAO DE MEU VEICULO E MUITO MENOS O PREÇO DO QUAL EU QUERIA. Ou seja, total descaso com cliente. Tanto faz se você comprar veículo lá ou não, percebe que o cliente é o que menos importa.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 19:03
Olá, Cláudio, esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua reclamação e compreendemos a frustração que situações como a que você descreveu podem causar. É sempre difícil quando esperamos atenção e agilidade e não encontramos o retorno desejado.
Gostaríamos, contudo, de esclarecer que houve um equívoco: nossa empresa não possui qualquer relação com a marca Nissan ou com a concessionária Tropical Nissan, localizada em Belém do Pará. Atuamos exclusivamente no ramo da construção civil, na cidade de João Pessoa PB, e este perfil não tem envolvimento com o setor automotivo.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos intervir no caso relatado. Recomendamos que sua manifestação seja direcionada diretamente à concessionária ou à fabricante responsável, que poderão dar o devido encaminhamento.
Desejamos sinceramente que sua situação seja resolvida da melhor forma possível e que você receba o atendimento que merece. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento em relação aos nossos serviços, caso surjam dúvidas.