Grupo TT

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São Bernardo do Campo - SP

20/12/2024 às 11:47

ID: 205236881

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Olá,
Contratamos o serviço do Grupo TT, porque é a única autorizada da Samsung que retorna, mas o serviço deles é muito ruim, de péssima qualidade.
Não entregam no prazo e quando são cobramos o atendente é mal educado e não dá atenção nenhuma ao cliente, fazendo pouco caso.
O técnico veio retirar a máquina na quinta-feira, dia 12, prometendo que o serviço seria realizado e a máquina devolvida na terça-feira, dia 17. Na terça-feira depois de inúmeros whatsapp sem respostas, responderam de forma vaga que o serviço ainda não havia sido concluído. Desde então não recebemos retorno e temos que cobrar insistentemente, todos os dias, e a resposta sempre é a mesma, o serviço ainda não foi finalizado.
A atendente é grossa, seca e a percepção é de que não está nem aí para o cliente..
Estamos no fim do ano e tenho o receio, muito grande, de que a máquina não será entregue esse ano..
Já gastei quase R$ *******,00 para lavar a minha roupa fora, em lavanderias pagas..
Outro ponto é que em março desse ano contratamos o serviço do Grupo TT com a garantia de 1 ano. Agora em dezembro a máquina deu problema novamente e o técnico argumentou que os reparos não estão dentro da garantia.. Ou seja, não dá para confiar..
Aguardo retorno urgente!!!!