Não cumpre garantia
Não resolvido
São Paulo - SP
11/11/2024 às 10:11
ID: 201724203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTroquei o par de pneus dianteiros do meu carro a menos de 6 meses e já perdi os dois. Não cumpre garantia, não entrega nota fiscal e nem termo de garantia. Horrível. Foram feitos vários serviços, mas sinceramente em relação aos pneus e o tal alinhamento 3d deixa muito a desejar.
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Consideração final do consumidor
20/07/2025 às 11:27
Não fornece nota fiscal física ou eletrônica, não responde aos contatos para reclamações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2025 às 11:58
Olá Bom dia.
Lamentamos muito o transtorno causado e agradecemos o seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer que a nota fiscal está sempre disponível para todos os nossos clientes. Porém, por padrão, emitimos mediante solicitação no momento do atendimento, prática comum em muitos centros automotivos, especialmente em serviços avulsos.
Não recebemos solicitação de nota no momento da sua visita, por isso ela não foi emitida imediatamente. Mas estamos totalmente à disposição para resolver isso: basta nos informar os dados necessários (como CPF ou CNPJ), que emitiremos a nota fiscal e enviaremos o quanto antes.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade no contato. Nossa equipe já está sendo orientada para melhorar a comunicação e garantir que situações assim não se repitam.
Por favor, entre em contato direto conosco pelo WhatsApp******* ou telefone*******, ou envie seus dados por aqui mesmo, que resolveremos prontamente.
Atenciosamente
Shirley Veiga
Grupo Tyres