Ar-condicionado Fujitsu com defeito não é trocado pela empresa, que insiste em conserto, apesar de ser produto essencial.

Question

Comprei um aparelho de ar-condicionado, marca Hi-Wall Q/F Inverter Fujitsu Premium, no valor de R$ 9.488,85, em 27/02/26. O aparelho veio com defeito, não funciona. Solicitei a troca e a empresa não quer trocar, querem trocar a peça. Insisto na troca do equipamento, o que está no meu direito, de acordo com o código do consumidor, no seguinte item:

Produtos essenciais:
Para produtos essenciais com defeito, a troca ou devolução do dinheiro pode ser imediata, sem esperar os 30 dias de conserto.

Accepted Answer

bom dia!

A troca é deliberação da loja pelo cdc não existe troca os 7 dias corridos e desistência de compra é 7 dias corridos da data de entrega o senhor já está fora do prazo sua entrega foi em 12/03
Sua garantia é com peças e serviços de acordo com cdc .
Pois por lei o fabricante tem 30dias para apresentar a solução do problema após a ordem de serviço aberta .
att: uniar

Ar-condicionado Fujitsu com defeito não é trocado pela empresa, que insiste em conserto, apesar de ser produto essencial.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor