Demora no estorno de valor pago por ar condicionado com faturamento incorreto
Respondida
Curitiba - PR
28/05/2026 às 09:13
ID: 249909733
Comprei um ar condicionado através da revenda/parceiros. O vendedor não se atentou que o endereço de entrega era diferente do cnpj do meu cliente e depois de eu ter pago me avisou que não teria como faturar. Pedi extorno do valor, que foi pago no pix, o vendedor deu prazo de 3 dias (isso que não foi pago nem no cartão). Já correm 6 dias e nada do estorno. Tive que me descapitalizar e comprar outra máquina por conta em outra distribuidora para não me queimar com o cliente. Ninguém está longe de errar mas também a empresa faz pouco caso com as soluções.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:14
bom dia!
Não localizamos nota fiscal em seu nome nem pedido.
Para verificação pelo reclame aqui é necessário que realize a inclusão de uma autorização por escrito e reconhecido pelo proprietário que consta na nota fiscal permitindo a sua tratativa.
e os dados serão bloqueados em nosso sistema .
Agradecemos o seu contato e nos mantemos a disposição.
Att.
uniar