Dificuldade em obter nota fiscal para acionar garantia do ar condicionado Poloar
Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 09:53
ID: 236755287
Comprei um ar condicionado na poloar que ainda está na garantia, faz 10 dias que estou tentando uma cópia da nota fiscal na poloar para chamar um técnico e não consigo prq nessa empresa ninguém tem acesso a nada. Tenho um comércio e estou a 10 dias sem ar condicionado. Péssimo pós venda da poloar. Para vendas a empresa está ok, mas para pós vendas todos em recesso nesse fim de ano.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:56
bom dia!
Não localizamos nota fiscal em seu nome nem pedido.
Para verificação pelo reclame aqui é necessário que realize a inclusão de uma autorização por escrito e reconhecido pelo proprietário que consta na nota fiscal permitindo a sua tratativa.
e os dados serão bloqueados em nosso sistema .
Agradecemos o seu contato e nos mantemos a disposição.
Att.
uniar
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 07:50
Os dados vão ser passados assim que vocês me procurarem para conversar sobre o que está acontecendo.
Réplica da empresa
08/01/2026 às 07:58
bom dia!
Não localizamos nota fiscal em seu nome nem pedido.
Para verificação pelo reclame aqui é necessário que realize a inclusão de uma autorização por escrito e reconhecido pelo proprietário que consta na nota fiscal permitindo a sua tratativa.
e os dados serão bloqueados em nosso sistema .
Agradecemos o seu contato e nos mantemos a disposição.
Att.
uniar
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 23:37
Difícil de resolver problemas, não voltarei a comprar com vocês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4