Grupo Uniar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 11:17

ID: 252653319

Gostaria de registrar minha indignação com esta empresa.

Inicialmente, tentei fazer uma avaliação diretamente no site da empresa, porém, apesar de existir a opção para avaliar, não encontrei uma forma de registrar minha reclamação. Isso acaba dando a impressão de que apenas as avaliações positivas ficam visíveis.

Encontrei a empresa pela internet e entrei em contato pelo WhatsApp informado no site. Fui atendido e enviaram um técnico ao meu comércio para verificar o problema da minha geladeira e emitir um parecer técnico.

No momento da visita eu não estava presente, e quem recebeu o técnico foi meu funcionário. Segundo ele, o técnico praticamente não analisou o equipamento. Sem realizar testes, sem medir qualquer componente e sem uma avaliação adequada, afirmou imediatamente que a placa eletrônica havia queimado e que o conserto custaria R$ 580,00, além de cobrar R$ 70,00 pela visita.

O mais preocupante é que essa conclusão foi baseada apenas na informação que eu havia passado por telefone: de que a tomada havia dado um curto e, em seguida, a geladeira parou de funcionar. Em nenhum momento foi realizado um diagnóstico técnico que justificasse a troca da placa.

Paguei o valor da visita porque sou um homem de palavra e respeito o compromisso assumido. No entanto, por não confiar no diagnóstico, chamei outro técnico para fazer uma segunda avaliação.

Para minha surpresa, ele identificou o problema em poucos minutos: o defeito estava apenas no cabo de alimentação, que havia sido danificado pelo curto-circuito. O cabo foi substituído na hora, a geladeira voltou a funcionar normalmente e o serviço completo custou apenas R$ 80,00.

Deixo este relato para alertar outros consumidores. Minha reclamação não é pelos R$ 70,00 cobrados pela visita, mas pela falta de profissionalismo, pelo diagnóstico precipitado e pela tentativa de indicar um reparo de R$ 580,00 sem sequer realizar uma análise técnica adequada. Se eu tivesse confiado nesse diagnóstico, teria gasto um valor muito maior por um problema que, na realidade, era simples e barato de resolver.

Espero que a empresa reveja a forma como seus atendimentos técnicos são realizados, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.