Total descaso no atendimento ao cliente

Question

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento dessa empresa. Fui tratado como um completo [Editado pelo Reclame Aqui], como dá pra ver nos prints.

Meu ar-condicionado parou de gelar e fui atendido pelo vendedor Alexandre e pelo atendente *****. Me informaram que alguém entraria em contato na segunda-feira, mas a semana inteira passou e ninguém falou comigo. Voltei no WhatsApp diversas vezes dizendo que o atendimento não tinha sido finalizado, já que ninguém resolveu o problema, e mesmo assim simplesmente encerravam o chat.

É revoltante ver uma empresa que cobra caro tratar o cliente dessa forma. Além de não resolverem o problema, ainda ignoram as mensagens e encerram o atendimento como se o cliente não fosse nada. Falta total de respeito e profissionalismo.

Quero uma solução imediata para o meu caso e uma explicação sobre esse descaso no atendimento.

Accepted Answer

bom dia!

Não localizamos nota fiscal em seu nome nem pedido.

Para verificação pelo reclame aqui é necessário que realize a inclusão de uma autorização por escrito e reconhecido pelo proprietário que consta na nota fiscal permitindo a sua tratativa.

e os dados serão bloqueados em nosso sistema .

Agradecemos o seu contato e nos mantemos a disposição.

Att.

uniar

Total descaso no atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor