UNICOM CENTRO CLINICO SUL LJ C14/C16 - Comprei uma quantidade grande de sondas pois a vendedora me garantiou que se eu precisasse trocar era só ir a loja e a troca seria realizada. Resultado: fui a loja e o gerente me disse que não poderia ser trocado.
Resolvido
Brasília - DF
05/01/2021 às 19:44
ID: 117672591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/OUT/20 comprei uma quantidade grande SONDAS URETRAIS - N 4 pois a vendedora me garantiu que se eu precisasse trocar a sonda poderia voltar na loja e trocar por uma N 6 ou maior, independente do prazo.
Pois bem, hoje 05/01, as 19:20, fui a UNICOM do Centro Clínico Sul, além de ter sido extremamente mal atendido, não realizaram a troca. Agora estou com várias sondas em casa, sem utilidade.
Time de vendedores desalinhado com as políticas da empresa. Se a troca não é possível, não prometa isso ao cliente.
É triste de ver o descaso do vendedor e do gerente com o principal ativo da empresa: o cliente.
Muito provavelmente esse não é o comportamento idealizado pelos donos e empreendedores que lutaram tanto para construir uma empresa sólida e rentável.
Lamentável como o vendedor e o gerente, desse horário, dessa loja, não estão nem um pouco compromissados com a empresa que trabalham e muito menos com o cliente. Triste.
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Resposta da empresa
06/01/2021 às 14:19
Prezado Sr Ismael,
Lamentamos o mal entendido e desde já agradecemos imensamente por informar sobre o impasse.
Estamos em processo de melhoria contínua no nosso atendimento e ouvi os nossos clientes é primordial para evoluirmos.
Não se preocupe, em atenção ao pleito e em agradecimento pela sua preferência, já localizamos a nota fiscal e o senhor pode se dirigir a loja para efetuar a troca dos produtos.
Ao analisarmos a demanda internamente identificamos que não houve negativa na possibilidade de troca e sim a exigência da apresentação da nota fiscal juntamente com os produtos.
Agradecemos mais uma vez a preferência e continuaremos a sua disposição.
Unicom.
Seu Shopping da Saúde!
Consideração final do consumidor
25/02/2021 às 09:47
A funcionária Ana me ligou e resolveu minha questão prontamente. Creio que esse sim seja o comportamento almejado pelos idealizadores da Unicom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10