Cláusula de contrato abusiva e cobrança indevida

Primeiramente, reforçamos que sua filha sempre foi recebida com muito carinho e acolhimento por toda a nossa equipe. Ao longo dos anos, mantivemos uma relação aberta e de diálogo com a família, buscando sempre o bem-estar e o desenvolvimento integral da aluna.

No início de *******, após breve passagem por outra instituição, tivemos a alegria de recebê-la novamente em nossa escola no dia 11/03, para cursar o 1 Ano. Em junho, recebemos a solicitação de nova transferência.

Conforme informado às famílias e previsto em nosso contrato escolar, trabalhamos com semestralidade ou anuidade, de forma que a mensalidade de julho compõe o período letivo contratado. Assim, para que possamos emitir a declaração de quitação, documento exigido para efetivar a matrícula em outra instituição, se faz necessário que todos os valores do período contratado estejam devidamente quitados.

Entendemos que outras instituições possam adotar políticas diferentes, mas seguimos rigorosamente o modelo de contratação informado no ato da matrícula, que visa garantir a manutenção da qualidade pedagógica e estrutural oferecida a todos os alunos.

Atenciosamente - Grupo Uniepre

Não mude o foco da queixa.
Não recebi o contrato e quando recebi já tinha passado o prazo de aviso de saída, tem pegadinha nele, pedem pra avisar em 30/04 (sessenta dias antes) que vai sair pra não pagar um mês a mais (esta informação tá obscura no contrato, não fala com clareza isto). Na sua resposta esqueceu de mencionar que PAGUEI MESMO NÃO SENDO CORRETO ME COBRAR.
Deixo aqui avisado pra todos que é abusivo pedir pra avisar que vai sair com tanta antecedência, prática de mercado é 30 dias antes.
Também não é correto ameacar acionar a nova escola de minha filha se a declaração de quitação de mês vigente foi referente a um mês pago, aliás, todos os meses foram pagos, até Julho que ela já não tinha mais vínculos com a escola foi pago.

Entendemos a sua insatisfação e respeitamos o seu posicionamento.

De fato, o contrato prevê aviso prévio de 60 dias para a rescisão, e foi exatamente por isso que houve a cobrança. Reconhecemos, no entanto, que essa cláusula pode ter parecido pouco clara, e agradecemos seu feedback para que possamos melhorar nossa comunicação em documentos futuros.

Também registramos que, mesmo diante de sua contestação, o pagamento foi realizado por você o que demonstra sua boa-fé e responsabilidade.

Jamais foi nossa intenção gerar qualquer desgaste ou ameaça em relação à nova escola da sua filha, apenas buscamos cumprir os trâmites administrativos que garantem a regularidade documental. Ressaltamos que todas as mensalidades foram quitadas corretamente, inclusive após o desligamento, conforme você mencionou.

Durante todo o período em que sua filha esteve conosco, buscamos atendê-los com dedicação, carinho e prontidão. Lamentamos que a relação tenha terminado dessa forma e desejamos sinceramente que essa nova etapa seja de muito aprendizado e felicidade para a pequena.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Um abraço e uma ótima semana.

EQUIPE UNIEPRE