Funcionária da Unitime Bianca não recebe encomenda
Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2021 às 19:23
ID: 124154175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero exigir explicações por parte dessa empresa de segurança. Moro no Condomínio Moradas do Bosque - Taboão da Serra onde pagamos ( e muito bem pago por sinal) a essa empresa para o serviço de portaria. Fiz uma compra no mercado livre paguei o frete e a funcionária nessa empresa ( que fica na portaria) se negou a receber a minha encomenda.
A sorte foi que a empresa tinha o meu telefone e informou o que a funcionária fez.
Tive que sair de uma reunião online para ir pegar a ******* questionei a tal funcionária me pediu desculpas e falou que achou que fosse o correio! Mentira!!
Pois o moço da entrega se identificou como do mercado livre. Os funcionários dos correios vem uniformizados!
PÉSSIMA empresa! Vai mudar se síndico aqui e foi fazer campanha pra retirar essa empresa.
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Resposta da empresa
21/05/2021 às 16:13
O Grupo Unitime preza pela excelência no seu atendimento, especialmente com relação aos moradores dos Condomínios para os quais presta serviços e, diante disso, na data de ontem, entramos contato com moradora em questão via ligação telefônica, oportunidade em que pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido, nos colocando à disposição para sanar eventual prejuízo sofrido, informando, ainda, que a colaboradora foi reorientada quanto ao procedimento adotado e o cumprimento dos horários estabelecidos para a entrega de mercadorias.
Agradecemos o apontamento realizado, visto que nos auxiliou na tomada de providências para melhoria dos serviços prestados e na busca da plena satisfação dos nossos clientes.
O Grupo Unitime está à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.
Consideração final do consumidor
15/07/2021 às 20:59
Problema não foi resolvido. Responsável ligou para justificar o trabalho insatisfatório da funcionária colocando a responsabilidade no superior da tal funcionária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5