Atendimento pós venda.
Respondida
Planura - MG
29/04/2025 às 13:53
ID: 215770931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSaga continua,
O carro chegou aos 30.000 km com os defeitos recorre( antena do rádio e solta e luzes no painel ).
Hoje fui na concessionária Renault Urca *****, falei com o Gerente *****, ele me disse que irá solucionar o problema do veículo, que possivelmente é problema recorrente do modelo Orochi, o qual foi disponibilizado um novo software pela montadora no último dia 15.
Ou seja, a primeira alegação foi que o carro não havia problema, inclusive a Renault respondeu neste canal. Havendo então conflito de informação.
Mas, enfim pela 8 vez tentaremos resolver os problema...
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 15:49
Boa tarde, esperamos que este texto o encontre bem.
Nosso foco agora é garantir que a solução seja eficaz e que você tenha a experiência que espera e merece com seu veículo.
Para darmos continuidade com mais agilidade e atenção, gostaríamos de seguir com a tratativa diretamente com você, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Assim, conseguimos acompanhar de forma mais próxima e personalizada, evitando desencontros de informação.
Por favor, nos informe o melhor número e horário para contato, ou, se preferir, entre em contato diretamente com nossa equipe pelo telefone******* ou pelo email *******
Estamos à disposição para o que precisar e seguimos empenhados em resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Adailton Rodrigues Soares
Analista de Qualidade
Renault Urca Uberlândia