URCA - RENAULT

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Uberlândia - MG

11/11/2025 às 11:13

ID: 231529965

Comunicação Urgente: Decepção e Descontentamento com o Atendimento - Veículo Renault Kardian Premiere Edition
Prezados(as),
Escrevo para manifestar meu profundo desapontamento e total descontentamento com a forma como meu problema recorrente no limpador de parabrisa traseiro tem sido tratado na concessionária Urca Renault.
Relembrando o Histórico:
Agendamento inicial remarcado porque o profissional apto a diagnosticar o limpador traseiro (item crucial de segurança) não estava disponível no dia 31/10/2025.
Novo agendamento para 05/11/2025. Deixei o veículo às 9:30h, com a clara necessidade de retirá-lo às 18h.
É inaceitável que esta seja a QUINTA vez que levo o veículo à concessionária por este mesmo defeito.
Em todas as quatro vezes anteriores, o veículo permaneceu o dia inteiro sob responsabilidade da Urca Renault. Em todas as ocasiões, fui informado que o problema havia sido encontrado e resolvido, mas o limpador traseiro voltava a parar de funcionar após um ou dois dias de uso.
O Fato Mais Preocupante:
Ao buscar o veículo ontem, fui surpreendido com a informação de que, desta vez, não encontraram o problema e que seria necessário um prazo mínimo de 3 dias para nova análise. Pior ainda, saí da concessionária com o limpador traseiro do meu Renault Kardian Premiere Edition sem funcionar.
Exijo uma Solução Imediata e Definitiva!
Por se tratar de um item de segurança obrigatório, a falha contínua e a incapacidade de solução demonstram um tratamento inadequado de um vício de qualidade. Portanto, reitero a exigência para que a Renault disponibilize imediatamente um carro reserva, enquanto o problema não é efetivamente e permanentemente corrigido.
Aguardo um posicionamento urgente sobre as medidas que serão tomadas para resolver essa situação que já se arrasta por tempo excessivo.
Agradeço a atenção (que espero ser mais eficaz desta vez).