URCA - RENAULT

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Araguari - MG

19/09/2025 às 08:38

ID: 227308805

Renault Oroch Intense 1.6 com apenas 6.000 km apresentando falhas e atendimento ineficiente da Urca Uberlândia

Descrição:
Adquiri uma Renault Oroch Intense 1.6, que possui apenas 6.000 km rodados, e já apresenta falhas graves relacionadas ao sistema de injeção e antipoluição. O scanner acusa erros recorrentes, o painel acende luzes de alerta e o funcionamento do motor fica comprometido, trazendo insegurança ao uso de um veículo praticamente novo.

Buscando solução, entrei em contato com a concessionária Renault Urca Uberlândia para agendar atendimento em garantia. Porém, o atendimento é feito somente via WhatsApp e se mostrou ineficiente, demorado e desrespeitoso, a ponto de não conseguir sequer marcar o agendamento.

Essa postura é inaceitável: tenho um veículo em garantia, com baixíssima quilometragem, apresentando problemas recorrentes de fábrica, e não recebo o suporte adequado. A Renault precisa garantir a qualidade de seus produtos e a concessionária tem a obrigação de prestar atendimento ágil e eficiente o que definitivamente não acontece.

Solicitação:
Atendimento imediato para diagnóstico e reparo do veículo.
Comprometimento da Renault Brasil em fiscalizar a atuação da Urca Uberlândia.
Garantia de solução definitiva para o problema, sem transferir responsabilidade ao consumidor.

Considerações finais:
Exijo respeito ao Código de Defesa do Consumidor e às garantias legais. Um carro com 6.000 km não pode apresentar falhas desse nível. Registro esta reclamação para que tanto a Renault Brasil quanto a Urca Renault Uberlândia assumam suas responsabilidades e solucionem o problema de forma definitiva.