Grupo Uzil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/11/2025 às 12:05

ID: 232410035

Olá, bom dia!
Espero que estejam bem!

No dia 24/10, solicitei informações sobre o curso de Formação de Vigilante / Segurança Pessoal Privada e recebi o valor de R$ 600,00 à vista, conforme mensagem enviada pela empresa.
Inclusive, na mesma conversa, a atendente informou que havia um brinde: manuseio de pistola, mostrando claramente que o curso principal custava R$ 600 e que esse brinde era opcional e gratuito.

Agora, no dia 20/11, ao solicitar novamente o valor, fui surpreendida com um aumento para R$ 1.000,00 à vista, em menos de 1 mês. Essa agenda estava já aberta para realização do Curso, inclusive. Além disso, mostra que tem um brinde. Porém, quando questinonei o aumento, desta vez o que antes era passou a ser apresentado como parte do curso (curso teórico anti-sequestro/antifurto).

Ou seja:

Primeiro o adicional era brinde.

Agora virou obrigatório, aumentando o valor total do curso.

A empresa ainda afirma que não é possível fazer pelo valor original porque esse novo curso foi incluído.

Isso caracteriza prática abusiva prevista no art. 39, I e V do Código de Defesa do Consumidor, pois:

Estão condicionando o curso principal a outro serviço não solicitado (venda casada);
Estão usando a informação de brinde para depois transformá-lo em cobrança;
Houve aumento injustificado e sem transparência;
Criaram uma condição mais onerosa ao consumidor de forma unilateral.

Solicito:

1. A manutenção do valor original anunciado (R$ 600,00) ou a possibilidade de contratar somente o curso principal, sem inclusão obrigatória de cursos extras;
2. Uma explicação formal sobre a mudança de brinde para item obrigatório;
3. Que a empresa cumpra o que foi informado anteriormente, conforme prints anexados.

Atendente: Maria.
PROTOCOLO
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Aguardo retorno.