Insatisfação com Metodologia e Clima na Academia UZIL
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
24/07/2025 às 06:16
ID: 222863843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com a metodologia de ensino e o clima geral na academia de formação de vigilantes UZIL, localizada em São Miguel Paulista, São Paulo.
Embora reconheça a cordialidade e prestatividade dos colaboradores na recepção, administração e cozinha, percebo um ambiente de opressão que afeta o bem-estar dos funcionários e, consequentemente, a experiência dos alunos. A constante sensação de medo e angústia transmitida pelos funcionários reflete-se no comportamento dos instrutores.
Em particular, a conduta da instrutora ***** e do instrutor de tiro é motivo de grande preocupação. A instrutora Sra. *****, em específico, demonstra uma falta de inteligência e controle emocional, gritando e descredibilizando os alunos. Essa abordagem pedagógica inadequada prejudica o aprendizado e o desenvolvimento dos alunos, que se sentem desrespeitados e desvalorizados.
As aulas, que se estendem, tornam-se exaustivas e desmotivadoras em um ambiente marcado por gritos e tensão. É fundamental lembrar que os profissionais da segurança privada não são militares e que a academia, como prestadora de serviços, deve tratar seus alunos com respeito e cordialidade.
Diante do exposto, solicito que a UZIL reveja sua doutrina e a forma como conduz suas aulas, adaptando-se às novas realidades do mundo moderno, onde prevalecem o respeito, a cordialidade e um clima pedagógico acolhedor. Acredito que a academia possui uma boa estrutura, mas precisa aprimorar significativamente a gestão de seus alunos e a forma como os trata.
Informo que, devido à minha experiência negativa, não pretendo mais realizar cursos na UZIL e que outros vigilantes compartilham dessa opinião, conforme discutido em diversos grupos de internet.
Espero que esta reclamação seja recebida com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para promover um ambiente de aprendizado mais respeitoso e acolhedor.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 16:06
Boa tarde,
Agradecemos por seu contato e por relatar sua experiência na nossa unidade. É sempre importante ouvir os alunos, pois acreditamos que críticas construtivas contribuem para a melhoria contínua dos nossos serviços.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que nos surpreende profundamente a descrição feita sobre o ambiente da academia. ao contrário do que foi mencionado, nossos colaboradores, tanto da recepção, quanto da administração, cozinha e equipe pedagógica não atuam sob qualquer tipo de opressão, tampouco vivem sob uma constante sensação de medo ou angústia. A gestão da UZIL preza por um ambiente de trabalho saudável e respeitoso.
No entanto, não podemos deixar de expressar nossa surpresa ao tomar conhecimento das observações feitas em relação à instrutora Leonice Xavier carinhosamente conhecida como "Leo". Trata-se de uma profissional amplamente reconhecida pela sua dedicação, conhecimento técnico e postura ética, sendo frequentemente elogiada por diversos alunos pela forma como conduz suas aulas com firmeza, mas também com respeito e responsabilidade.
Sabemos, no entanto, que cada vivência é única. Por isso, sua mensagem será levada à coordenação pedagógica para análise interna, a fim de identificar eventuais melhorias a serem implementadas.
Nosso compromisso é com a formação de qualidade, num ambiente acolhedor e profissional. Agradecemos mais uma vez pelo seu posicionamento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.